Bestayshop puede hacer que su experiencia de compra en la tienda online de Bestayshop sea extremadamente agradable y satisfaga sus necesidades. Por lo tanto, en caso de devolución de su pedido, hemos creado la Política de Cambio y Devoluciones de acuerdo con la legislación vigente - Ley 8078 del 11 de septiembre de 1990, Código de Protección al Consumidor.

PLAZO
El plazo para solicitar la devolución es de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido (de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor). Los productos devueltos sin previo aviso serán devueltos inmediatamente al cliente.

CONDICIONES
Las devoluciones por arrepentimiento o desistimiento solo son válidas para compras online, no para compras realizadas en tiendas físicas bestayshop. Solo se aceptarán productos: sin lavar, sin usar, sin olor, que no hayan sido alterados por el cliente (por ejemplo, tapas y ajustes), es decir, intactos y con la etiqueta de cambio adherida a la pieza.
Una vez recibido, el producto se someterá a un análisis de control de calidad, que puede tardar hasta 4 días. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí descritas, se notificará al cliente sobre la devolución del producto.

Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, una vez detectado el problema, nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico y podrá optar por una de las siguientes alternativas:
- Recibir un producto nuevo según lo solicitado.
- Reembolso completo
- Recibir un producto de valor similar.
- Recibir comprobante del valor del producto para ser utilizado en futuras compras.